寵物店怎么開合適？運(yùn)用思路要朝什么方向發(fā)展，寵物行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)?shù)募ち?，遇到問題怎么解決，寵物港加盟就來分享一下開寵物店數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)。
銷售額下降，首先要考慮的是產(chǎn)品和服務(wù)是否存在問題，因?yàn)榭蛻舻降晗M(fèi)最重視的就是店鋪服務(wù)和購買產(chǎn)品的質(zhì)量了。利用客流量減少的時(shí)機(jī)加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，包括禮貌用語、寵物專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品銷售技巧學(xué)習(xí)等，加強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)要對(duì)顧客進(jìn)行回訪調(diào)查，收集顧客的消費(fèi)意見和建議，改進(jìn)店鋪產(chǎn)品和服務(wù)。
加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系。老客戶一般是忠誠度非常高的客戶，他們一方面具有穩(wěn)定的購買力，另一方面他們?yōu)榈赇佂扑]新顧客的概率也更大。因此，在客流量減少的時(shí)機(jī)，要通過發(fā)短信、發(fā)微信、電話溝通等方式加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，促成多次銷售機(jī)會(huì)。
強(qiáng)化銷售，提高銷售額。由于客流量減少，到店消費(fèi)的人也更少，店員也有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)銷售技巧，對(duì)到店消費(fèi)的顧客能夠更細(xì)致地服務(wù)，老板可以在必要的時(shí)候主動(dòng)銷售，對(duì)店員的銷售過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，把握好每個(gè)銷售機(jī)會(huì)，強(qiáng)化銷售。
優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系。店鋪經(jīng)營出現(xiàn)問題，還可能是因?yàn)閱T工內(nèi)部出現(xiàn)問題，影響了外部經(jīng)營。經(jīng)營者可以召開員工會(huì)議，聽取員工對(duì)于店鋪經(jīng)營的意見，同時(shí)還可以分別與員工談話交流，了解員工最真實(shí)的想法，解決員工的疑惑，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
擴(kuò)大宣傳的力度，辦些促銷活動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類積累忠實(shí)的客戶群體，如果不放心擔(dān)心出岔子，選擇寵物店加盟，讓加盟總部全程為你服務(wù)。