1、導購員穿著打扮隨意
導購員的衣著有時候會影響顧客購買心情，因為寵物店的裝修、導購員的穿著，是寵物店給顧客的第一個印象，穿非常亂的寵物店導購員，看起來會讓顧客覺得不夠?qū)I(yè)，不會有好的服務，進而對寵物店的寵物用品產(chǎn)生懷疑。
2、導購員的嫌貧愛富
有的導購員看見客戶進門，就先掂量一下顧客，再決定是否進行導購與推銷。記住“進門就是客”的道理，認認真真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客都是其貌不揚的。
3、導購員專業(yè)水平不夠
導購員對于寵物知識的專業(yè)水平和銷售技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給客戶一種不信任的感覺。
4、導購員不是太過熱情就是冷漠
有的店員認為自己店里的產(chǎn)品較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，甚至用“你買的起嗎”的眼神看顧客，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著顧客像離別多年的鄉(xiāng)親一樣，嚇得客戶快跑為妙。
5、沒人打招呼，客人逛逛就走了
有些寵物店在培訓的時候，告訴導購員別太熱情跟顧客打招呼，讓客戶自己慢慢逛。其實那是不對的，熱情打招呼與適當?shù)貙з徶敢怯胁顒e的，寵物店的導購員必須要具備專業(yè)的銷售技巧和基本禮貌，讓客戶感到賓至如歸，才是我們想要達到的目的。
6.、不懂客戶的消費心理
寵物店導購員應該要了解客戶的需求和消費心理，而不是 “老王賣瓜，自賣自夸”。導購員了解客戶的需求和自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務與專業(yè)知識來滿足客戶的需求，才是百分百的正確銷售方法。
以上便是寵物店的經(jīng)營過程中導致顧客流失的那些原因，希望各位寵物店主能夠引以為戒，避免掉這些錯誤的做法，爭取留住老顧客，同時也能抓住新顧客。