一、提供解決方案
服務(wù)是一個(gè)寵物店的靈魂所在，作為寵物店主，只是保證銷售的寵物產(chǎn)品質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合適、有用的寵物用品的銷售人員。讓顧客有種賓至如歸的感覺，愿意和我們交流。
二、真正尊重顧客
尊重顧客不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，大多數(shù)寵物店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的寵物店屈指可數(shù)。無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。
三、和顧客建立情感聯(lián)系
在給顧客提供服務(wù)的過程中，大多數(shù)寵物店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。
許多寵物店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的寵物店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的寵物店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
四、制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格
我們會(huì)經(jīng)?？吹剑簧俚昝娲蛑黉N的價(jià)格，其實(shí)全是虛假的炒作，時(shí)而久之，就會(huì)被顧客所看穿，對(duì)店面失去了信任。優(yōu)秀的寵物店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
五、為客戶提供便利
這是一個(gè)溫馨的環(huán)節(jié)，接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。
六、貨物的質(zhì)量
寵物店賣的貨物一定要有一個(gè)好的質(zhì)量。很多人將自己家的寵物當(dāng)作自己的孩子，如果寵物吃了質(zhì)量不好的東西會(huì)生病的話，養(yǎng)寵人是不會(huì)再去買第二次了，所以很難拉到回頭客，這就會(huì)使寵物店有很大的損失。
七、寵物店的技術(shù)
一般寵物店都提供一些寵物美容，寵物寄養(yǎng)等服務(wù)。這也要求店內(nèi)人員有好的技術(shù)，要求服務(wù)質(zhì)量高，否則如果來美容的寵物出現(xiàn)問題，消費(fèi)者也會(huì)投訴，這其實(shí)也是寵物店的一個(gè)難點(diǎn)。所以要求寵物店內(nèi)人員的技術(shù)高。