寵物店文化，是一個(gè)小店的靈魂，一般一個(gè)寵物店的文化和氣質(zhì)由寵物店經(jīng)營(yíng)這決定。老板是一個(gè)充滿微笑、積極熱情、遇到問(wèn)題果斷干練的人，那么寵物店其他人也同樣具備這樣的氣質(zhì)。從有型的角度來(lái)手，管理好寵物店形象需要從以下幾個(gè)方面著手。
1.寵物店員工服裝上面。像大的寵物店加盟品牌店面所有員工的服務(wù)都是統(tǒng)一的。統(tǒng)一的人員著裝給人以清潔、干凈和專業(yè)的感覺(jué)。從無(wú)形中大大提升寵物店在人們心目中的形象。
2.店面的細(xì)節(jié)處，諸如衛(wèi)生死角、空氣氣味、人員精神面貌都是寵物店要注意的細(xì)節(jié)自出。很多人覺(jué)得顧客不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)選擇來(lái)你寵物店消費(fèi)，但是恰恰有很多顧客就是關(guān)注細(xì)節(jié)，寵物店細(xì)節(jié)做的如此好，還有什么做不好的。
3.寵物店的用語(yǔ)，顧客來(lái)寵物店第一步應(yīng)該做什么?如何幫助顧客解答問(wèn)題，什么話該怎么說(shuō)，這都是寵物店應(yīng)該注意的地方。很多話是顧客非常忌諱的問(wèn)題，一旦觸發(fā)了顧客的底線那么流失顧客是很正常的現(xiàn)象。
