?優(yōu)秀的寵物店員工必須具有良好的服務(wù)意識和銷售能力。員工的服務(wù)意識是促進(jìn)合作的基礎(chǔ)。主要包括四個方面。
1。目標(biāo)意識
寵物店員工必須制定明確的服務(wù)目標(biāo)，既可實現(xiàn)又具有挑戰(zhàn)性，能夠滿足寵物店的營銷需求。然后，寵物店員工需要列出具體的步驟，并根據(jù)計劃逐步實施，以實現(xiàn)他們的目標(biāo)。
2。顧客意識
當(dāng)顧客進(jìn)入寵物店時，不管他們在做什么，員工都應(yīng)該先向顧客打招呼，這樣顧客就不會覺得被冷落了。寵物店員工的職責(zé)是接待每一位顧客，為顧客提供滿意的服務(wù)是寵物店員工的最高宗旨。
三。成本意識
寵物店工作人員要有成本意識，任何產(chǎn)品丟失都會增加寵物店的成本。因此，在工作中，員工應(yīng)提高警惕，防止物品丟失或損壞。同時，還要注意寵物店的賬單、憑證、印章，以及儲備資金、賬戶等。日常業(yè)務(wù)要做好安全檢查，可粗心大意，埋下安全隱患。
4。質(zhì)量意識
寵物店員工必須有質(zhì)量意識。這里的質(zhì)量包括兩個方面：一方面是技術(shù)質(zhì)量。另一方面是服務(wù)質(zhì)量，特別是售后服務(wù)質(zhì)量。