顧客是上帝這句話相信大家都聽無數(shù)遍了，大多數(shù)人在熟悉一家店以后，很少在選擇去其他店。寵物店是個長期經(jīng)營項目，第一步就是要擁有屬于自己的客戶，讓客戶信賴你認可你。
寵物加盟店的銷售人員一定要有寵物專業(yè)知識，對于寵物行業(yè)有一定的了解，假如你沒有完整的產(chǎn)品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。
有的顧客不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他，否則連繼續(xù)溝通的機會都沒有。寵物加盟店在賣產(chǎn)品時，不要去與客戶爭高下，不要總是去充當客戶的“老師”，而是學(xué)會巧妙的認同客戶之后再表達自己的觀點。要讓客戶了解我們的產(chǎn)品，讓客戶認可我們的產(chǎn)品。
每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以寵物加盟店的導(dǎo)購人員在最初就能把傾聽的工作做得很好，那么，跟客戶的信賴關(guān)系已經(jīng)開始建立了。
當與顧客建立起長期的資鏈時，往往老顧客比新顧客給寵物店里帶來的利潤要大的多。
最后，小編給大家一個意見現(xiàn)在的社會需要您的店鋪專一而且新穎才能成功。